HOME > FAQ ダウンロード＆インストール 会社のPCでAirCampusのインストーラがうまくダウンロードできません。 インストール時にエラーが発生します。 左下に　「認証に失敗しました」　と表示される。 左下に　「ネットワークデータ転送中にエラーが発生しました」 と表示される。 フォーラム 更新するとエラーが発生する。メッセージが取得できない。 「全情報の再取得」の方法がよく分かりません。 メッセージはダウンロードされているらしく数字は増えるのですが、何も表示されません。 添付ファイルが表示されません。 フォーラムが表示されない。表示されているフォーラムが足りない。 一つのフォーラム内だけ更新したいのですが？ 既に終了したフォーラムのメッセージを取得したい。 書き込んだものを保存したら、下書きフォルダに移動したのですが、これに、再び書き込むときはどうすればよいのですか？ AirCampus上から「キーワード検索」できる機能はありませんか？ 署名の日付がおかしいのですが、どうしたら良いでしょう？ 署名の設定方法。初期状態の署名に戻したい。 メッセージ作成中に強制終了してしまう。 AirCampusが起動直後に強制終了してしまう。 AirCampusの起動に時間がかかって困っている。 AirCampusのアップデートはどのように行うのですか？ ニュース ニュースのRSSが空のままなのですが・・・？ ニュースを取りこぼすのですが。 asahi.com　が見出しだけしか表示されない。 解決しない場合 エラーレポートの送信方法について（AirCampus） ダウンロード＆インストール 会社のPCでAirCampusのインストーラがうまくダウンロードできません。 企業内のイントラネットだとダウンロードできない場合がありますので、まずは、ネットワーク管理者にご相談ください。 インストール時にエラーが発生します。 インストール自体でエラーが発生している場合は、下記をご確認ください。 ・パソコンのスペックはAirCampusの動作環境と合っているか ・ハードディスクの容量は十分あるか？ ・インストーラーが複数ある場合（2000用、XP用）、OSに合った適切なインストーラーを使用しているか インストールには管理者権限が必要です。管理者権限のあるユーザでWindowsを使用しているか確認してください。 社内の環境によっては、インストーラが正しくダウンロードされていないことがあります。 何度ダウンロードしてもインストーラが起動しない場合は、PCまたはネットワーク管理者に相談してください。 左下に　「認証に失敗しました」　と表示される。 認証情報の設定ミスの可能性があります。 認証情報の確認をお願いします。 左下に　「ネットワークデータ転送中にエラーが発生しました」 と表示される。 AirCampus関連の通信が遮断されています。 通信が遮断されている場合の確認項目を参照ください。 フォーラム 更新するとエラーが発生する。メッセージが取得できない。 ニュースは正常に取得できているでしょうか？ ニュースは取得の可否で、通信事態が遮断されているのか、それとも認証情報の設定ミスによるものなのかが判別できます。 ■ニュースが取得できている場合 認証情報の確認 [ツール]　→ [オプション設定]　→ [フォーラム]　より ＩＤ・パスワードを再度ご確認ください。 ※全角、半角、大文字小文字、余分なスペースが混入していないかを確認してください。 また、BBLキャンパス上にてパスワードを変更した場合には、AirCampus上でも設定変更が必要です。 ■ニュースが取得できていない場合 AirCampusと外部との通信が遮断されている可能性があります。 通信が遮断されている場合の確認項目 ・Internet Explorerでインターネットに接続できているか？ ※特にBBTのホームページが正常に表示される事を確認してください。 ・会社のLANでProxyを使用していないか？ 「ツール」　→　「オプション設定」　→　[接続]　よりプロキシに関する正確な設定が必要になります。 入力する情報については、環境により異なりますので、社内のシステム担当者に確認してみて下さい。 ・パーソナルファイヤーウォールを使用していないか？ ※Norton Internet SecurityやMcAfee Personal Firewall　等のパーソナルファイウォールの使用により通信が遮断されてしまう事があります。 たいていの場合、最初に接続しようとする時点でこれらのアプリケーションが警告と動作の指定を問い合わせてきます。AirCampus.exeのインターネットとの通信をすべて許可するように設定を行ってください。 詳細は、製品のマニュアルを参照してください。事務局へ問い合わせる場合には、必ず製品名を詳しくお書きください。 Norton Internet Securityには「ソフト毎に、インターネットに接続することを許可するメニュー」があります。 3.プログラム制御の設定方法を確認するの手順に従い、拒否されていれば許可する設定へ変更をしてみてください。 ウイルスバスター2006 をご利用の場合には以下の手順となります。 パーソナルファイアウォールの例外ルールの登録方法 「全情報の再取得」の方法がよく分かりません。 何らかのタイミングでAirCampusｍのデータベースファイルが破損してしまう事があります。その場合には、更新（巡回）をおこなっても正常に情報が取得できなくなる事があります。 フォーラム内のデータが破損した場合や更新が正常に行われないと感じた場合に使用してください。 キャビネットエリアのメッセージを再取得したいフォーラムのアイコン上で、右クリックメニューから　「全情報の再取得(V)」　を選択すると、フォーラム内の情報を再取得し直します。 メッセージはダウンロードされているらしく数字は増えるのですが、何も表示されません。 右側のブラウザ部分に何も表示されていない場合、上下に分割するスプリッタと呼ばれる細長い帯が、一番上に上がってしまっていることがあります。 下に引き出すとメッセージのリストが表示されます。 添付ファイルが表示されません。 添付ファイルの情報が取得されていないなど、何かダウンロードが変と思われる場合、「全情報の再取得」を行うことで、メッセージを再取得します。この際、未読の情報も消えてしまいますので、事前に　「ツール」　→　「既読/未読情報を同期する」　を操作しておくと、再取得した際にも未読/既読の情報が反映されます。 ニュースについても全情報の再取得が出来ますが、この場合蓄積されていたニュースはすべて消え、最近の記事だけが取得されます。 フォーラムが表示されない。表示されているフォーラムが足りない。 [ツール]　→　「フォーラム情報の更新」 を行う事で表示可能なフォーラムを再取得します。 「認証に失敗しました」　と表示される場合には、認証情報の確認をお願いします。 また、フォーラムはPCの日付をもとに、「未開講」や「終了した講座」に移されますので、PCの日付を確認して狂っている場合には修正してください。 一つのフォーラム内だけ更新したいのですが？ 「個別更新」 キャビネットエリアにある当該フォーラムを右クリックし、「○○内を更新する」を選択してください。 既に終了したフォーラムのメッセージを取得したい。 既に終了したフォーラムは自動更新を行わない設定になっていますので、更新（全巡回）をおこなってもメッセージが取得できません。 当該フォーラムを右クリックしてメニューの一番上ある「個別更新」を行う事でメッセージの取得ができます。 書き込んだものを保存したら、下書きフォルダに移動したのですが、これに、再び書き込むときはどうすればよいのですか？ 題名を、ダブルクリックすれば開きます。送信予約された発言も同様に編集できますが、下書きの状態になりますので、あらためて送信予約または直接送信を行う必要があります。 AirCampus上から「キーワード検索」できる機能はありませんか？ メインメニュー　「検索」　を押すと下に検索ウインドウが開きます。 「結果をトピックスに追加」を行うとキーワードをトピックス(スタックの下)に保存することが出来ます。トピックスをクリックするだけで検索結果を表示させることが出来ます。 検索キーワードを含む新たなメッセージが出現した場合には、トピックスへ自動的に収集されます。 AirCampus2.2では、キーワードを半角スペースで区切って入れるとAND検索になります。 今のところAND検索だけ出来るようになっております。検索式等はありません。 署名の日付がおかしいのですが、どうしたら良いでしょう？ 「PCの日付の調整」 お使いのPCの日付がずれているのではないかと推測されます。 Windowsの右下の時刻のところをダブルクリック　「日付と時刻のプロパティ」　において、カレンダーを修正し、OKを押せば、設定できます。 署名の設定方法。初期状態の署名に戻したい。 [ツールメニュー]　→　[オプション設定]　→　[フォーラム]　→　[署名の編集]　にて、テキストボックスの内容を編集してください。 以下3行のようにします。 [OK]　をクリックすれば初期状態の署名が復元できます。 −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− $> _/_/_/ $Y年$m月$d日($w) $H _/_/_/ −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 一番上にある　$>　の部分は自動的に全文を引用する為のマクロとなります。 AirCampus2.2の場合には [標準に戻す] にて初期状態の署名に戻ります。 メッセージ作成中に強制終了してしまう。 日本語入力中に発生するということかと思いますが、この不具合は環境に依存して発生することがあり、以前から数件同様の報告を受けております。 問題箇所の特定や対策をとっているのですが、なかなか潰せず、一部の方にはご迷惑をおかけしています。 もし、日本語入力がMS-IMEでしたら、以下の情報があり、これに該当する場合もあるようです。 IMEに関する情報 （ただ、この対策でも解消しないとの報告もあります。） また、強制終了した際ですが、インストール先の　cache\draftフォルダに、定期的に保存しているファイルが残るようになっています。デフォルトでインストール時には　C:\AirCampus2\cache\draft 内にあります。 手数かけ申し訳ありませんが、あわせてご確認ください。 ＡｉｒＣａｍｐｕｓには作成中メッセージのバックアップ機能があります。 作成中のメッセージは、10秒置きに自動的にバックアップされます（キーボードからの入力が無い時には、この機能は停止状態になります）。 当機能が不要な場合には、「ツール」 → 「オプション設定」 → 「投稿」　→「投稿メッセージの自動保存」　のチェックを外すと事で無効にできます。 バックアップの保存先は、Cドライブ直下にＡｉｒＣａｍｐｕｓ2のフォルダがある場合には、【C:\AirCampus2\cache\draft】の中です。 AirCampusが起動直後に強制終了してしまう。 データベースファイル（取得したフォーラム情報やニュース情報等が記録されているファイル）や構成ファイル（各種設定内容が記録されているファイル）が破損してしまった可能性があります。 データベースファイルを削除すると起動できる場合があります。 ※その場合には、ニュースや取得済みのデータが消失し、新規インストールした時のような状態になってしまいます。 データベースファイルが肥大化して、起動速度が遅くなってしまった場合にも、データベースファイルを削除する事でレスポンスが復活します。（プログラムの追加と削除からAirCampus2のアンインストールをおこなっても、データベースファイルは削除されません。） データベースファイルの削除手順 1)　AirCampus2フォルダを開きます（通常はC：\AirCampus2にあります） 2)　dbフォルダ内のファイルを全て削除します（空のdbフォルダは残しておきます） 3)　AirCampus2を起動します。 4)　ID、PWの入力ダイアログが出現すればOKです。 それでも起動できない場合には、手順　2)　の後に、config(.ini)というファイルも削除してみてください。 起動後の初回更新時には大量のフォーラムデータの受信がおこなわれますので、回線速度の速いADSL回線等を使用してください。 既に終了してしまったフォーラム内のデータは、自動取得されません。必要に応じて右クリックから個別に更新をおこなってください。 AirCampusの起動に時間がかかって困っている。 データベースファイルが肥大化してくると起動が遅くなってしまいます。 AirCampus2.2では以前のバージョンに比べ起動時間が早くなっています。 それでも遅いと感じる場合には、[ツール]　→　[データベースの最適化] を実行してください。 最終手段としてはデータベースファイルの削除という方法があります。 こちらのデータベースファイルの削除手順に従って作業をおこなってください。 ※その場合には、ニュースや取得済みのデータが消失し、新規インストールした時のような状態になってしまいます。 また、作業の前には [ツール] → [未読既読情報の送信]　をおこない、 　[メニュー]　→　[ファイル]　→　[アプリケーションの終了]　にてAirCampusを完全に終了してください。 AirCampusのアップデートはどのように行うのですか？ アップデートの方法ですが、メニューのヘルプにある「アプリケーション更新チェック」を選択し、あとは画面の指示に従ってください。更新時に、マウスが砂時計に変化したり、ハードディスクのアクセスランプが明滅し、何秒も秒待たされる事があります。 なお、砂時計が出ている間はアップデートの処理をしておりますので、次のウィンドウが出るまでは他の操作を行わないでください。 初期状態設定でAirCampus起動時に、自動的にアップデートを行う設定になっています。 [ツール] → [オプション設定] → [全般] → [最新モジュールを起動時に毎回チェックする]　にて設定可能です。 ニュース ニュースのRSSが空のままなのですが・・・？ ニュースについては、インストール後の最初の起動時にRSSの情報が読み込めなかったためと思われます。 AirCampus2.2では下記の手順となります。 ・メインメニューより [追加] をクリックします。 ・追加するニュースを選択します。 ・追加をクリックします。 AirCampus2.1では下記の手順となります。 ・キャビネットの「ニュース」タブを選択します。・RSSを選択して、右メニューから「ニュースの追加」を選びます。 ・「詳細>>」を押して、「Opmlとして追加」にチェックを入れます。 ・URLに、【http://www.bbt757.com/ac/feeds/opml.xml】　と入力します。→URLをコピーしておくと、自動的に表示されます。 ・OKを押すと、ニュースサイトが追加されます。 ニュースを取りこぼすのですが。 ニュースは配信元で最新の何件か（10件前後から、多くて4，50）が提供されています。 サイトにて、既に配信が終了してしまったニュースは取得する事はできなくなります。 asahi.com　が見出しだけしか表示されない。 取得できる情報については、配信サイトによって違います。 asahi.comの場合はニュース概要の配信を行っていない為にそのような表示となります。 解決しない場合 エラーレポートの送信方法について（AirCampus） AirCampus関連の問題で、FAQを参照しても問題が解決しない場合には、一度弊社までエラーレポートの送信をお願いします。 エラーレポート送信の際にはできる限り状況を整理して、箇条書きでも構いませんので、わかる範囲の情報をお教えください。 また、エラーが発生している画面を、PrintScreenにてコピーし、EXCELシートに貼り付けして送信していただけると状況判断がしやすくなります。 AirCampus上からのエラーレポートの送信方法は、 1)　[ツールメニュー」より　[ヘルプ]　→　[エラーレポートの送信]　→　[エラーレポートを送信]をクリックしてください。 2)　必要事項を入力して [送信] をしてください。 メールソフトによる送信方法 1）ご利用中のAirCampusを起動 2）上部にある[ツールメニュー]より　[ヘルプ]　→　[エラーレポートの送信]　→　[クリップボードへコピー]　をクリック 3）お客様のご使用中のメールソフトを起動する。 4）送信先に【acsupport@bbt757.com】を入力する。 5）メールソフトの本文エリア上で右クリックより貼り付けを選択する。 　　↑これによりクリップボードへコピーされていた情報がメールに貼り付けされます。 6）送信してください。 通信障害によりAirCampusから送信されたエラーレポートが弊社まで届かない場合があります。 AirCampusからの送信と合わせて、確実な送信手段として、ご利用中のメールソフトを使用してエラーレポートを送信してください。 AirCampusについて ｜ AirCampusの使い方 ｜ ニュース機能 ｜ 便利な利用方法 >>株式会社ビジネス・ブレークスルー